Son Güncelleme: 06/03/2026

Lütfen aşağıdaki iade şartlarını dikkatlice okuyunuz. Herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Cayma Hakkı

Tüketici, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanma hakkına sahiptir.

Ancak çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek nitelikteki ürünler ile ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan veya tüketici tarafından kullanılmış ürünler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda, almış olduğunuz ürünü tahrip etmeden, bozmadan ve kullanmadan, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde teslim aldığınız şekliyle iade edebilirsiniz.

İade Gönderimi

İade etmek istediğiniz ürünü faturası ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.

FİRMA ADRESİ: Nakkaş Mahallesi Çarşı Caddesi No:17 Çatalca / İstanbul

İade gönderimleri Aras Kargo, Yurtiçi Kargo veya DHL aracılığıyla yapılabilir.

İade etmek istediğiniz ürünün ayıplı olması halinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Kargo Teslimatı ve Hasar Kontrolü

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo firması yetkilisinin önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir.

Kargo teslimatı sırasında hasarlı olduğu tespit edilen paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan satıcı sorumlu değildir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

 Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez:

·       Kullanılmış, tahrip edilmiş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.

·       Ambalajı açılmış, mühürü bozulmuş veya hijyen ve sağlık açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünler.

·       Tüketici tarafından açılmış, kullanılmış veya tüketilmiş ürünler.

·       Tesliminden sonra uygun saklama koşullarına uyulmaması nedeniyle bozulmuş veya niteliğini kaybetmiş ürünler.

·       Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

·       Alıcının özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler.

·       Son kullanma tarihi ürün ambalajı üzerinde belirtilmiş olan ürünlerde, ürünün ayıplı olmaması halinde yalnızca son kullanma tarihinin yakın olması gerekçesiyle iade kabul edilmez.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

·       Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek nitelikteki ürünler.

·       Ambalajı açılmış, mühürü bozulmuş ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

·       Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

İade Süreci

Ürünü teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle yükümlüsünüz.

Ürünü iade etmeniz veya cayma hakkınızı kullanmanız halinde, cayma hakkının kullanılmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

Ödemenin kredi kartı ile yapılmış olması halinde, tarafımızdan bankaya yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlıdır ve ortalama 2 (iki) ile 3 (üç) hafta sürebilmektedir. Bu süreç tamamen bankanın işlem prosedürleri ile ilgili olup satıcı bu süreçten sorumlu değildir.

İletişim

İade süreçlerine ilişkin her türlü talep, soru ve şikayetlerinizi aşağıdaki iletişim adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

E-posta: info@babanakkas.com.tr